電子商務平臺的建設，不僅僅是初級網上購物的實現，它能夠有效地在Internet上構架安全的和易于擴展的業務框架體系，實現B2B（企業對企業）、B2C（企業對用戶）以及C2C（用戶到用戶）等應用環境，推動電子商務在中國的發展。

    合肥大多數公司依據傳統企業特征量身定制電子商務平臺，主要包括以下幾大子系統：前端購物系統、供應鏈系統、CRM客戶管理系統、ERP系統、WMS倉儲系統、TMS物流系統、CTI呼叫中心系統等。

  前端購物系統

    是最直觀，也是最基礎，供用戶在線購物的系統，用戶可以完成注冊登錄、選擇商品下單、付款結賬，還包括搜素引擎機制，從而保證用戶能夠快速找到想要的商品。

  供應鏈系統

    供應商可以在此平臺注冊登錄，維護商家信息，管理發貨單以及回款功能，B2C平臺可以在次維護管理商家信息、下采購單以及借款功能。

   CRM客戶管理系統

    主要對客戶的一些基本信息和行為進行分析，從而達到再次營銷的目的，主要有會員管理系統、SMS短信平臺、EDM郵件營銷系統，以及與CTI呼叫中心系統串接等促銷手段和工具

   ERP系統

    ERP系統是整個電子商務系統解決方案的核心，也是整個平臺的數據中心，商品、用戶、訂單等三大主要角色均在這里聚集，以及在這里與其他系統子系統進行串接和數據交換，包括廣告機制、促銷機制等子功能模塊

  WMS倉儲系統

    倉儲系統是電子商務平臺中比較重要的子系統，主要包括收貨、揀貨和揀貨分配、裝箱、發貨及發貨分配等功能。業務量達到一定程度，倉儲系統決定著整個倉儲體系的運營效率，一天能發上千單，和每天能發幾萬甚至幾十萬單，對倉儲系統的考驗很大。閃酷倉儲系統是多年電商經驗的積累，能夠保證業務高速增長的情況下，快速出單，從而提高用戶體驗。

   TMS物流系統

    TMS物流系統作為倉儲系統的后續補充，同時也是與各大物流公司IT系統的串接的橋梁，完成出貨單的交接和及時得到發貨狀態，從而顯示到用戶個人中心，提升用戶體驗。

   CTI呼叫中心系統

    業務增長到一定程度，呼叫中心是必須設立的的一個部門，同時也是勞動密集型工種。業務量越大 會需要更多的客服人員處理下單、退貨、換貨等和用戶息息相關的問題，好的呼叫中心系統能夠節約人力成本。一個案例，有一家大型游戲平臺服務商，使用舊的呼叫中心系統，1500人的客戶仍然非常忙碌，使用優化后的呼叫中心系統，立即裁掉了近800人的客服人員，而余下的客服人員也不像之前那么忙碌了。